Ayuda con tu servicio de internet
Si tienes dificultades con tu conexión, revisa estos pasos iniciales y contacta a Telemarch si necesitas ayuda.
Pasos iniciales
Antes de contactarnos
- Paso 1: Comprueba que los equipos de conexión estén encendidos y conectados a la corriente.
- Paso 2: Revisa si el problema ocurre en un solo dispositivo o en varios.
- Paso 3: Comprueba si estás conectado a tu red Wi-Fi habitual.
- Paso 4: Anota qué luces aparecen en tu equipo y cuándo comenzó el problema.
No restablezcas el equipo de fábrica ni cambies su configuración sin indicaciones del soporte. Evita manipular el cable de fibra o sus conectores.
Cuéntanos qué ocurre
Al llamar, indica si no tienes conexión, si la conexión es intermitente o si notas una diferencia de velocidad. Explica si sucede por Wi-Fi, por cable o en ambos casos.
Contactar a TelemarchProtege tus datos
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